おしらせ

プライバシーポリシー

  1. 個人情報の取得について
    師吉荘・ヘルパーステーション優(以下、本事業所という)は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。
  2. 個人情報の利用目的
    当事業所は、本事業所が提供するサービス申込みの際にご提出いただいた個人情報について、利用者様との連絡の為に利用させていただくほか、利用者様がお申込みのサービスの手配および受領の為に必要な範囲内で利用させていただきます。 また、個人情報を第三者との問で共同利用し、または、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。
    また、本事業所では、よりよいサービス提供のご案内を利用者様にお届けする為に、利用者様の個人情報を利用させていただくことがあります。
  3. 個人情報の第三者提供について
    本事業所は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。
  4. 個人情報の管理について
    ・本事業所は、個人情報の正確性を保ち、これを完全に管理致します。
    ・本事業所は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
    ・本事業所は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏洩させません。
  5. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
    本事業所は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、異議なく速やかに対応します。
    なお、当社の個人情報の取り扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、本事業所個人情報相談窓口(電話:092-327-1231092-327-1231)までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
  6. 組織・体制
    ・本事業所は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
    ・本事業所は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法について研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底します。
  7. 個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善
    本事業所は、この方針を実行するため、【個人情報保護マニュアル】を策定し、これを当社従業員その他関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。

平成23年7月1日制定
社会福祉法人 友泉会 師吉荘・ヘルパーステーション優
管理者 山下 英二


苦情申出窓口について

社会福祉法第82条の規定により、本施設では入居者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。
本施設における苦情解決責任者、苦情受付担当及び第三者委員を下記より設置し苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。

  1. 苦情解決責任者 山下 英二(師吉荘荘長)
  2. 苦情受付担当者 山下 美香(師吉荘事務)
  3. 第三者委員
    藤間 宏之(糸島市東1361番地 TEL:092-323-6776092-323-6776
    小山田 廣(福岡市城南区神松寺2-13-12-106号 TEL:092-210-8765092-210-8765
  4. 苦情解決の方法

    <苦情の受付>
    苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受付ます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。

    <苦情受付の報告・確認>
    苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

    <苦情解決のための話し合い>
    苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
    なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

    ア.第三者委員による苦情内容の確認
    イ.第三者委員による解決案の調整、助言
    ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

    <都道府県「運営適正化委員会」の紹介>
    本施設で解決できない苦情は下記に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

    福岡県社会福祉協議会
    (春日市原町3-1-7 クローバープラザ内 TEL:092-584-3310092-584-3310


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